В Кенозерье прошёл обучающий семинар по сельскому туризму

28.05.2019

В Кенозерье прошёл обучающий семинар по сельскому туризму


Старт семинара. Фото Анны Мартыновой

Мероприятие состоялось в рамках проекта «Гражданские инициативы в заповедном укладе», поддержанного Фондом президентских грантов.

Основной темой семинара стало обсуждение качества предоставляемых услуг на территории ФГБУ «Национальный парк «Кенозерский». В программе семинара были предусмотрены рабочие площадки по экскурсионной работе, по методике разработки и проведения мастер-классов, по качеству и безопасности обслуживания туристов, по коммуникативным технологиям, а также по работе сельских гостевых домов.


Фото Анны Мартыновой


Директор ООО ЦОК «Эксперт» г. Екатеринбург, эксперт Росстандарта по сертификации туристских услуг и услуг средств размещения, эксперт по независимой оценке квалификаций в сфере туризма и гостеприимства Людмила Сафонова познакомила участников семинара с последними изменениями в законодательстве в туристской деятельности и гостиничном бизнесе. Людмила Валентиновна подробно остановилась на вопросах классификации средств размещения, оснащения сельских гостевых домов, безопасности гостей и их имущества, санитарно-гигиенических норм и последовательности уборки помещений. Владельцы сельских гостевых домов также узнали, как найти своего гостя, создать комфорт и уют и правильно рассчитать стоимость предоставляемых услуг.



Фото Анны Мартыновой

Полезным для сотрудников Парка стал тренинг по работе с посетителями и коммуникативным технологиям, который провела генеральный директор агентства консалтинга и рекламы «Консалт сервис» Екатерина Дьяченко. В интерактивной форме участниками был отработан алгоритм встречи гостей, а также выполнены задания, связанные с восемью принципами сервиса.

Жительница посёлка Поча Любовь Губаль поделилась впечатлениями от обучающего семинара: «Здесь я узнала много нового, что пригодится мне в дальнейшей деятельности: как правильно оформить ИП, всю необходимую информацию о качественном оформлении гостевого дома, как нужно общаться с туристами, как работать с трудными и проблемными клиентами, а также о том, как мотивировать себя. Все полученные знания оказались очень полезными, потому что этим летом будет мой первый опыт в области сельского туризма — я открываю свой гостевой дом!».



Фото Анны Мартыновой


Сергей Шеметов, руководитель студии «Кудесник» с. Конево Плесецкого района, провёл практические занятия по методике разработки и проведения мастер-классов, по итогам которых местными жителями были презентованы мастер-классы по вязанию рыболовных сетей, войлоковалянию и изготовлению тряпичной куклы-оберега на счастье.

Наиболее насыщенно и продуктивно была проведена рабочая площадка по практике экскурсионной работы. Специалисты отдела туризма и экологического просвещения, а также местные жители провели обзорные и тематические экскурсии для экспертов и участников мероприятия, по окончании которых экскурсовод по Архангельской области и краевед Елена Дорофеева дала свои рекомендации по экскурсионной методике и практические советы по проведению экскурсий. Участники посетили Почезерский храмовый комплекс XVIII — XIX вв. — уникальный памятник федерального значения, один из шести сохранившихся на Русском Севере ансамблей-«тройников», музей эпического наследия «В Начале было Слово» и символ Кенозерского национального парка — часовню Николая Чудотворца конца XVIII — начала XIX века.



Экскурсия в Почезерском храмовом комплексе. Фото Анны Мартыновой

Опытом использования интерактивных технологий и краеведческого компонента в экскурсионных программах поделилась Венера Мочалова, этнограф из Архангельска.


Венера Тамерлановна проводит мастер-класс. Фото Анны Мартыновой

Ещё одним важным мероприятием стал инструктаж по внедрению раздельного сбора отходов для администраторов и технических сотрудников Кенозерского национального парка. Всего в семинаре приняли участие более 70 человек.


Фото Анны Мартыновой



24.01.2017

На храме Успения Божией Матери освятили кресты

Читать далее
01.03.2022

Скульптор Виктор Грачев создал коллекцию изделий из фарфора, украшенную ангелами кенозерских «небес»

Читать далее
12.07.2019

Более пятидесяти детей погрузились в культуру Русского Севера в Кенозерье

Читать далее